Как выбрать сервис для продаж в мессенджерах в Казахстане
Интеграция с CRM, конструктор или готовый ИИ-агент: три типа сервисов, когда какой подходит, и сравнение Wazzup, Salebot, Pleep и Finebot по задачам и ценам.
Сервисов для продаж в мессенджерах в Казахстане много, и они решают разные задачи. Одни просто доставляют переписку в CRM, другие дают конструктор, третьи отдают готового ИИ-бота. Если выбрать не тот тип, придётся либо докупать недостающее, либо платить за лишнее. Разбираем три типа сервисов и когда какой подходит.
Три типа сервисов
Прежде чем сравнивать цены, определитесь, кто у вас будет отвечать клиенту.
| Тип | Что делает | Кто отвечает клиенту | Примеры |
|---|---|---|---|
| Интеграция мессенджеров с CRM | Доставляет переписку из WhatsApp и Instagram в карточку сделки | Менеджер | Wazzup |
| Конструктор ботов | Даёт инструмент, в котором вы сами рисуете сценарий | Бот по вашей схеме, ИИ подключается отдельно | Salebot |
| Готовый ИИ-агент | Ставит на первую линию ИИ, который ведёт диалог сам | ИИ, менеджер подключается по ситуации | Finebot, Pleep |
Данные по публичным материалам сервисов. Возможности и цены меняются, перед решением сверьтесь с их сайтами.
Если отвечают менеджеры
Вам нужна интеграция, а не бот. Задача транспортная: чтобы сообщение из WhatsApp или Instagram попало в amoCRM или Битрикс24 и не потерялось.
Здесь сильна Wazzup: она поддерживает больше полусотни CRM и берёт оплату за подключённый канал, от 6 000 ₸ в месяц. Своего ИИ-бота у неё нет, автоответы подключаются сторонними сервисами.
Такой вариант подходит, если менеджеры успевают отвечать и вас устраивает скорость. Если заявки теряются ночью и в выходные, интеграция это не исправит: сообщение просто окажется в CRM, но ответит на него всё равно человек.
Если хотите собрать всё сами
Вам нужен конструктор. Вы рисуете схему: какую кнопку показать, куда вести клиента после ответа, когда передать менеджеру.
Salebot относится к этому классу. У него много каналов, включая ВКонтакте, Авито и Viber, тарифы в рублях по числу подписчиков, от 1 299 ₽ в месяц. ИИ-агента можно подключить, но это отдельный платный модуль.
Конструктор хорош, если есть время и желание разбираться в логике. Слабое место любой схемы: клиент пишет не по сценарию. Он задаёт три вопроса одним сообщением или присылает голосовое, и ветка ломается.
Разберём ваш процесс и соберём бота под ваши услуги, каталог и запись. Подключим WhatsApp, Instagram и Telegram. Настройка и запуск под ключ.
Обсудить в WhatsAppЕсли отвечать должен ИИ
Вам нужен готовый агент. Он не ведёт клиента по кнопкам, а понимает свободный текст, голосовые и фото и отвечает по смыслу.
В Казахстане в этом классе два заметных сервиса: Pleep и Finebot. Они похожи больше, чем отличаются: оба подключают WhatsApp, Instagram и Telegram, интегрируются с amoCRM и Битрикс24, работают с базами знаний и каталогом, считают в тенге.
Расходятся они в двух местах.
| Pleep | Finebot | |
|---|---|---|
| Голосовые звонки | Есть голосовой агент | Нет |
| Онлайн-запись | Через Google Calendar и Altegio | Свой модуль: слоты, перенос, отмена |
| Кто настраивает | Вы сами, есть мастер | Команда Finebot под ключ |
| Начальный тариф | 42 380 ₸ в месяц с пакетом сообщений | 9 900 ₸ в месяц, ИИ по факту |
Цены с публичных страниц тарифов. Стоимость сообщений WhatsApp у Meta оплачивается отдельно в любом случае.
Если вам нужны исходящие звонки голосом или чат на сайте, это территория Pleep. Если ключевая задача заключается в записи клиентов на услуги и вы не хотите настраивать бота сами, ближе Finebot.
Вопросы, которые стоит задать любому сервису
Перед тем как платить, спросите:
- Кто будет отвечать клиенту в три часа ночи: человек, схема или ИИ?
- Что будет, если клиент пришлёт голосовое или фото?
- Бот сам записывает на услугу или только передаёт заявку администратору?
- Кто настраивает и сколько это стоит отдельно от подписки?
- Как оплачиваются сообщения WhatsApp после 1 октября 2026 года? Подробности в статье WhatsApp дорожает с 1 октября 2026.
Ответы на эти пять вопросов отсеют половину вариантов быстрее любой таблицы.
Частые вопросы
Можно ли совмещать интеграцию и ИИ-бота? Технически да, но обычно это излишне: оба сервиса занимают один номер WhatsApp. Выбирают что-то одно, исходя из того, кто отвечает клиенту.
Что дешевле в итоге? Зависит от объёма. У одних в тариф включён пакет сообщений, у других ИИ оплачивается по факту. Сравнивайте на своём реальном числе диалогов в месяц, а не на стартовой цене.
Нужен ли программист? Для интеграции и конструктора придётся разбираться самим или нанимать подрядчика. Готовый ИИ-агент с настройкой под ключ избавляет от этого.