Автоматизация продаж в мессенджерах: сценарии, где развилку решает ИИ
Конструктор цепочек из простых блоков: с чего начать, что проверить, сколько подождать, что сделать. Главное отличие в том, что на развилках решение может принимать сам ИИ, прочитав переписку, а не только проверка поля.
Обсудить в WhatsAppИз чего собирается сценарий
| Блок | Что делает | Примеры |
|---|---|---|
| Триггер | С чего начинается цепочка | Первое сообщение, создание сделки, смена стадии, молчание клиента, до визита, после визита, смена статуса записи |
| Условие | Развилка на «да» и «нет» | Стадия сделки, поля контакта, статус записи. Условия объединяются через «и» и «или» |
| Решение ИИ | Развилка по смыслу переписки | ИИ читает диалог и решает, по какой ветке вести клиента |
| Пауза | Подождать перед следующим шагом | Час, день, неделя |
| Действие | Что сделать | Написать сообщение, отправить шаблон, создать сделку, перевести стадию, позвать менеджера, передать диалог человеку |
| Стоп | Завершить цепочку | Например, когда клиент оплатил |
Что собирают на сценариях
Шесть частых цепочек. Любую можно собрать под ваш процесс.
- Возврат клиентов, которые замолчали
Клиент молчит три дня. ИИ читает диалог и понимает: интерес ещё есть или человек отказался. Если да, отправляет мягкое напоминание, если нет, закрывает сделку.
- Напоминания клиентам в WhatsApp перед визитом
За день до записи бот напоминает клиенту о времени и адресе. Если клиент просит перенести визит, бот меняет время прямо в чате.
- Опрос после визита
Через заданное время после приёма бот спрашивает, как всё прошло, и просит оставить отзыв.
- Горячий клиент к менеджеру
Когда сделка переходит в нужную стадию, менеджер получает уведомление в Telegram и подключается к разговору.
- Успеть до закрытия окна
Цепочка срабатывает, пока 24-часовое окно WhatsApp открыто и сообщения ещё бесплатны.
- Первое сообщение
Новый клиент получает приветствие, а в CRM сразу заводится сделка на нужной стадии.
Настроим всё за вас
Вы рассказываете про бизнес, мы собираем и запускаем готовое решение. Дальше вы управляете сами, а мы остаёмся рядом.
Обсудить в WhatsApp- Подключим WhatsApp, Instagram и Telegram
- Настроим CRM, воронку и поля сделки
- Загрузим каталог, услуги и расписание
- Обучим бота вашим правилам и стилю общения
- Настроим дожимы и напоминания
- Проверим в песочнице и запустим
Частые вопросы
Чем это отличается от обычного конструктора ботов?
Обычный конструктор проверяет только сухие данные: стадию, статус, значение в карточке. Здесь направление может выбирать ИИ: он читает переписку и решает, что делать дальше, как это сделал бы менеджер.
Нужно ли самому собирать схему?
Нет. Сценарии собирает наша команда при запуске под ваш процесс. Потом их можно менять в конструкторе самостоятельно.
Не будет ли бот засыпать клиентов сообщениями?
Нет. Шаги настраиваются с паузами. Если клиент ответил, ожидание прерывается, а если отказался, цепочка закрывается и бот перестаёт писать.
Что если сценарий собран с ошибкой?
Система не даст сохранить схему, которая ходит по кругу или просит бота сделать невозможное, например отправить шаблон без подключённого WhatsApp.
Сценарии работают с записью на услуги?
Да. Есть триггеры до визита, после визита и при смене статуса записи. На них собираются напоминания, опросы и возврат тех, кто не пришёл.
Покажем Finebot на вашем каталоге и вашей воронке
Напишите, что хотите автоматизировать: ответы, запись, продажи по каталогу или всю воронку. Разберём процесс, покажем бота в деле и назовём стоимость: она зависит от сложности автоматизации.